Guía completa de solución de problemas para problemas informáticos comunes

Esta guía proporciona soluciones paso a paso para los problemas técnicos frecuentes que se encuentran con los sistemas informáticos.

I. El sistema no se enciende

• 1.Verifique que el cable de alimentación está conectado de forma segura tanto a la toma de corriente de la pared como a la unidad del sistema.

• 2.Confirmar que la unidad de alimentación (PSU) cumple los requisitos de voltaje y potencia especificados por la placa base.

• 3.Reinsertar los módulos de memoria (RAM) retirándolos y reinsertándolos firmemente.

• 4.Prueba a reemplazar los módulos de memoria con otros conocidos.

• 5.Limpiar la placa base CMOS de acuerdo con las instrucciones del fabricante (generalmente implica la eliminación del saltador o la batería).

• 6.Retire todas las tarjetas de expansión no esenciales (por ejemplo, tarjetas gráficas dedicadas, tarjetas de sonido) y pruebe si el sistema se enciende.

II. No hay salida de pantalla después de encendido

• 1.Asegúrese de que el monitor esté encendido (verifique su indicador de potencia).

• 2.Compruebe la conexión del cable de alimentación al monitor y a la unidad del sistema.

• 3.Verifique que el cable de vídeo (HDMI, DisplayPort, VGA, DVI) está conectado de forma segura tanto a la salida gráfica (en la placa base o GPU dedicada) como al monitor.

• 4.Ajuste el control de brillo del monitor; puede estar demasiado bajo. Consulte el manual del monitor.

• 5.Despierte el monitor si está en modo "ahorro de energía" (mover el ratón, pulsar la tecla del teclado).

III. Configuración del BIOS no se guarda

• 1.Compruebe el voltaje de la batería CMOS. Si está por debajo de 2.8V, reemplácela por una nueva batería CR2032 y reconfigura la configuración del BIOS.

• 2.Volver a introducir la configuración del BIOS (generalmente presionandoEl,F2, oF10: el número de datosdurante el arranque) y asegúrese de que la hora y la fecha del sistema estén correctamente configuradas.

IV. Error "No se encuentra el dispositivo de arranque"

• 1.Asegúrese de que tanto el cable de datos SATA/IDE como el cable de alimentación estén conectados de forma segura al disco duro/SSD y a la placa base/PSU.

• 2.Prueba la unidad en otro sistema o utiliza herramientas de diagnóstico para comprobar si hay daños físicos o fallas.

• 3.Verifique que el sistema operativo de arranque esté correctamente instalado en la unidad.

V. Pantalla azul o congelación del sistema durante el arranque/entrada del sistema operativo

• 1.Reinicie los módulos de memoria y las tarjetas de expansión.

• 2.Retire cualquier hardware recientemente instalado. Desinstale los controladores o software asociados.

• 3.Prueba a reemplazar los módulos de memoria con otros conocidos.

VI. Tiempos de arranque del sistema operativo lentos

• 1.Utilice un software de diagnóstico de disco duro de buena reputación (por ejemplo, herramientas del fabricante, CrystalDiskInfo) para verificar el estado de la unidad principal (HDD / SSD).

• 2.Asegúrese de que la unidad del sistema (generalmente C:) tenga suficiente espacio libre en disco (se recomienda >15-20%).

• 3.Confirme que el ventilador de refrigeración de la CPU está girando correctamente y no obstruido.

VII. Reinicio aleatorio del sistema

• 1.Confirme que el ventilador de refrigeración de la CPU está girando correctamente y que las temperaturas de la CPU están dentro de los límites normales.

• 2.Compruebe si el botón de restablecimiento del sistema se ha atascado o si se ha pulsado accidentalmente.

• 3.Realice un escaneo completo del sistema utilizando un software antivirus/anti-malware actualizado.

• 4.Reinicie los módulos de memoria y las tarjetas de expansión.

• 5.En caso de sospecha de suministro insuficiente de energía, ensayo con una unidad de alimentación de potencia (PSU) de potencia adecuada.

VIII. No se detectan dispositivos USB

• 1.Si se utiliza un dispositivo de alta potencia (por ejemplo, un disco duro externo), conecte el dispositivo a un concentrador USB con alimentación o asegúrese de utilizar su adaptador de alimentación separado.

• 2.Prueba con diferentes puertos USB del sistema e inspecciona los puertos para detectar daños físicos o desechos.

• 3.Introduzca la configuración del BIOS y confirme que el soporte del controlador USB está habilitado.

Las notas importantes:

• La seguridad es lo primero:Siempre apague el ordenador y desconecte el cable de alimentación antes de abrir la caja o tocar los componentes internos.

• Documentación:Consulte los manuales de su placa base y de sus componentes para obtener instrucciones detalladas.

• Garantización:La apertura de la caja o la sustitución de componentes puede anular las garantías.

• Cuestiones complejas:Si los problemas persisten después de seguir estos pasos, póngase en contacto con el soporte técnico cualificado o con el fabricante del hardware.